Bij alle bestellingen en leveringen van Mimuna gelden deze algemene voorwaarden. Als je een bestelling plaatst, betekent het dat je hiermee instemt.

Je bestelling is definitief zodra je deze plaatst en zodra de betaling voltooid is ontvang je een bevestigingsmail.

Zodra ik je pakketje bij PostNL heb afgeleverd ontvang je de track & trace code in je inbox.

De prijzen van alle producten zijn inclusief BTW, maar exclusief de kosten voor verzending (€5,- in Nederland). Er worden geen verzendkosten berekend voor bestellingen boven de €375,-.

Alle bestellingen worden op werkdagen binnen 24 uur verzonden, behalve op feestdagen en tijdens vakanties. Mimuna is niet aansprakelijk voor eventuele invoerkosten bij bestellingen buiten de EU.

Retourneren
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Laat het me via Instagram of via de website weten voordat je iets terugstuurt. Stuur pakketten niet zomaar terug. Alleen de aankoopprijs van het item zelf wordt vergoed, niet eventuele verzendkosten of andere gemaakte kosten. De verzender blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het product tot het in goede orde door Mimuna ontvangen is. Producten die in maat zijn aangepast of gedragen zijn kunnen niet worden geretourneerd.

Retourneren & Klarna
Indien je gebruik hebt gemaakt van Klarna voor de betaling van je bestelling, moet je naast het aanmelden van de retour bij Mimuna, de retour ook aanmelden bij Klarna. Dit kan via je Klarna-account of de Klarna-app. Klarna pauzeert je betaling terwijl de retour wordt verwerkt. Zodra Mimuna je retour heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt de factuur aangepast of geannuleerd. Als je al betaald hebt, zal Klarna het bedrag terugstorten op de rekening die je hebt gebruikt om te betalen. Voor verdere vragen of hulp kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna. Voor meer informatie kun je terecht op de website of de app van Klarna.

Items dienen in dezelfde conditie als dat zij verzonden zijn teruggestuurd te worden. Sieraden die beschadigd, gedragen, of vies zijn worden niet verwerkt als retour.

Na ontvangst van het item zal ik het sieraad op bovenstaande punten controleren en zal de terugbetaling worden verwerkt.